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Materialien zur 116117 können im Webshop von Praxen und Partnerorganisationen kostenlos bestellt oder heruntergeladen werden.
KBV-Mustercurriculum – Qualifizierungsmatrix für den 116117-Telefondienst
Für Schulungen durch die Kassenärztlichen Vereinigungen
Das gemeinsam von der KBV und einer Expertenarbeitsgruppe der Kassenärztlichen Vereinigungen entwickelte Mustercurriculum steht den 116117-Servicecentern zur Qualifizierung neuer Mitarbeitender ab sofort zur Verfügung.
Mit dem 116117-Mustercurriculum liegt erstmals eine bundesweit einheitliche, strukturierte und modulare Qualifizierungsmatrix vor, die die KVen auf vielfältige Weise dabei unterstützt, neue Beschäftigte mit und ohne medizinische/r Aus- oder Vorbildung auf ihre Aufgaben am Telefon optimal vorzubereiten.
Flexible Anpassungen an die unterschiedlichen Anforderungen und Bedarfe der KVen sind zudem jederzeit möglich.
