Aktuelle Störung: Konnektoren von RISE und secunet nicht neu starten – Update sofort einspielen
Konnektoren von RISE und secunet können infolge einer zentralen technischen Anpassung derzeit keine Verbindungen ins Internet und damit auch keine Verbindung zur Telematikinfrastruktur (TI) aufbauen. Das Problem tritt auf, wenn die Geräte neu gestartet oder eingeschaltet werden. Konnektoren sollen deshalb möglichst durchgehend mit der TI verbunden bleiben, bis das angekündigte Software-Update installiert ist.
Die gematik rechnet damit, dass die Hersteller das Software-Update noch heute bereitstellen. Es wird entweder automatisch eingespielt oder muss von der Praxis manuell installiert werden. Danach kann der Konnektor wieder aus- und eingeschaltet werden.
Praxen ohne TI-Verbindung müssen sich an ihren IT-Dienstleister wenden
Bei betroffenen Praxen ist der Zugang zur Telematikinfrastruktur nicht mehr möglich. Sämtliche Anwendungen wie das elektronische Rezept, die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung und die elektronische Patientenakte können nicht genutzt werden.
Praxen, deren Konnektor keine Verbindung zur TI mehr herstellen kann, sollten sich umgehend an ihren IT-Dienstleister wenden. Für betroffene Geräte gibt es inzwischen Workarounds, um sie wieder mit Internet und TI zu verbinden. Dieser muss allerdings manuell über die Admin-Oberfläche des Konnektors – zumeist durch den Dienstleister vor Ort – vorgenommen werden.
Aktuelle Störung in der Telematikinfrastruktur: Das können Sie momentan tun
Praxen mit einem Konnektor von RISE oder secunet, die noch nicht betroffen sind:
- Konnektoren laufen lassen; auf keinen Fall ausschalten und neu starten, bis das Software-Update installiert ist
- Software-Update, sobald verfügbar, sofort installieren (erfolgt häufig automatisch)
Praxen mit einem Konnektor von RISE oder secunet, die betroffen sind:
- Betroffene Praxen, deren Konnektor keine Verbindung zur Telematikinfrastruktur mehr herstellen kann, sollten sich umgehend an ihren IT-Dienstleister wenden. Für betroffene Geräte gibt es inzwischen Workarounds, um sie wieder mit Internet und TI zu verbinden. Dieser muss allerdings manuell über die Admin-Oberfläche des Konnektors – zumeist durch den Dienstleister vor Ort – vorgenommen werden.